返品 · 返品と返金
シンプルで公正な返品。
何か問題がありましたか？ お届けから14日以内であれば返品をお申し込みいただけます。細かい落とし穴なしで、その手順をそのままご説明します。
手順
返金までの4ステップ
1
14日以内にご連絡
お届けから14日以内に、注文番号と問題の概要を添えてご連絡ください。写真があるとより早く解決できます。
2
対象かどうか確認
ご依頼を確認し、返品を承認します。破損品や誤配送品の場合は、返送料は当社が負担します。
3
商品を返送
商品を元の未開封の状態で梱包し、当社が提供する返送ラベルまたは住所をご利用ください。追跡番号は保管してください。
4
返金を受け取る
商品を受け取り検品した後、元のお支払い方法へ5〜10営業日以内に返金します。
お受けできるもの
- 未開封で、元の封緘済みパッケージのもの
- 輸送中の破損（48時間以内にご報告）
- 誤った商品が届いた場合
- 到着時の不良・欠陥
お受けできないもの
- 開封済みのコスメ・サプリメント（衛生・安全上）
- 事前連絡なく14日を過ぎて返送された商品
- 元のパッケージがない商品
- 最終セール品として表示されたクリアランス品
健康と安全のため、開封済みのコスメ・サプリメントは、到着時に不良であった場合を除き返品いただけません。
知っておくと便利